Inquiries

常見問題

你們是正品嗎?如何證明?

我們只從歐洲專櫃、官方授權買手店或精品百貨採購。下單後可按情況提供小票照片或購買影片。

付款方式是甚麼?

主要使用轉數快 FPS,支持港元結算。下單支付 50% 訂金,採購完成後支付尾款及運費。

網站價格是否包運費和關稅?

網站標價為港幣參考價,會按歐洲參考價、代購服務費及匯率估算,未含國際運費及可能產生的關稅。不同地區、採購時間及供應情況均可能影響最終價格,客服會在下單前清楚列明總額、付款方式及預計到貨安排。

下單後多久收到貨?

預售款一般約 3-6 週;現貨確認付款後約 3-5 個工作天內寄出。

可以寄到香港以外的地方嗎?

可以。國際運費會按實際地址報價,客戶需自行確認當地進口規定及關稅。

可以退換嗎?

代購性質一般不接受個人原因退換。品質問題需於簽收後 3 天內聯絡客服處理。